Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

A Lava Max ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site e usa nossos serviços.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Nome do seu negócio (lava rápido)
  • Informações de cadastro e conta
  • Dados de pagamento (processados de forma segura)

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Páginas visitadas e tempo de navegação
  • Origem de acesso (link de referência)
  • Informações de cookies e tecnologias similares

1.3 Informações de Redes Sociais e Publicidade

Utilizamos pixels de rastreamento do Facebook Ads e Google Ads para:

  • Medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias
  • Criar públicos personalizados para anúncios
  • Otimizar a entrega de anúncios relevantes
  • Analisar conversões e comportamento do usuário

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

  • Fornecer, operar e manter nossos serviços
  • Processar suas transações e pagamentos
  • Enviar informações sobre sua conta e atualizações de serviço
  • Responder suas dúvidas e fornecer suporte ao cliente
  • Enviar materiais de marketing e promocionais (com seu consentimento)
  • Melhorar nosso site e serviços
  • Analisar tendências e comportamento dos usuários
  • Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Exibir anúncios personalizados através do Facebook Ads e Google Ads

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Os cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no seu dispositivo.

Tipos de Cookies que Usamos:

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
  • Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site
  • Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências
  • Cookies de Marketing: Rastreiam sua navegação para mostrar anúncios relevantes
  • Pixels de Rastreamento: Facebook Pixel e Google Analytics para análise e publicidade

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

  • Provedores de Serviço: Terceiros que prestam serviços em nosso nome (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados)
  • Parceiros de Publicidade: Facebook e Google para veiculação de anúncios direcionados
  • Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
  • Parceiros de Negócios: Com seu consentimento explícito

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia SSL, firewalls e acesso restrito aos dados.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados
  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
  • Revogar consentimento
  • Solicitar a portabilidade de dados
  • Opor-se ao tratamento de dados
  • Reclamar junto à ANPD

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através de: lava.max.contato@gmail.com

7. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção maior seja exigido por lei.

8. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e mantidos em servidores localizados fora do Brasil. Ao usar nossos serviços, você consente com essa transferência. Garantimos que tais transferências cumprem as exigências da LGPD.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

  • E-mail: lava.max.contato@gmail.com
  • Telefone: (11) 93618-9315
  • WhatsApp: (11) 93618-9315

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com as políticas de privacidade do Facebook Ads e Google Ads.